CONDIZIONI DI VENDITA
Descriviamo di seguito le condizioni per l’acquisto dei nostri prodotti mediante il servizio e-commerce sul nostro sito https://shop.nonsolorose.it, nel rispetto della normativa vigente, anche in merito alla tutela del consumatore, ai sensi del D.Lgs. 206/2005. Prima di procedere all’acquisto, La invitiamo a leggere quanto segue e ad accettarne il contenuto..
- CREAZIONE DI UN ACCOUNT PERSONALE
Per procedere all’acquisto dei nostri prodotti potrà creare un account personale, compilando l’apposito form di registrazione. I Suoi dati personali verranno trattati con le modalità e per le finalità specificate nell’informativa sulla protezione dei dati personali consultabile sul nostro sito. La creazione dell’account Le consentirà di accedere, mediante le credenziali che dovrà definire al momento della registrazione, alla Sua area personale. Potrà così verificare in ogni momento lo stato dei Suoi ordini ed effettuarne di nuovi senza dover inserire nuovamente i Suoi dati.
Tuttavia, potrà procedere all’acquisto anche senza registrazione sul nostro sito.
- PREZZI DEI NOSTRI PRODOTTI
Tutti i prezzi indicati sul nostro sito si intendono IVA inclusa.
Il costo di acquisto dei fiori è soggetto a fluttuazioni di mercato e, di conseguenza, il prezzo delle nostre composizioni potrebbe subire delle variazioni nel tempo. La informiamo, pertanto, che il prezzo da considerarsi definitivo sarà quello indicato al momento in cui verrà effettuato l’ordine e che al medesimo dovranno essere aggiunte le spese di spedizione, qualora non opti per il ritiro in negozio.
- PRODOTTI E IMMAGINI
Sul nostro sito può vedere rappresentate alcune delle nostre composizioni. Ciascuna di esse è realizzata in modo artigianale e, pertanto, è un’opera di arte floreale unica. Proprio per tale carattere di unicità, le fotografie sul nostro sito hanno mero fine rappresentativo. Pertanto, la forma e le dimensioni della composizione che verrà realizzata in base all’ordine da Lei effettuato possono subire delle variazioni rispetto a quelle rappresentate.
Per ogni fotografia, è riportata la descrizione specifica dei prodotti inclusi nell’acquisto.
Se, ad esempio, il vaso in cui è collocato il bouquet nella fotografia non è indicato nella descrizione, non sarà incluso nell’acquisto. Qualora il medesimo sia disponibile alla vendita, potrà acquistarlo, aggiungendolo al Suo ordine.
In ogni caso, potrà verificare in dettaglio i prodotti selezionati per l’acquisto nel resoconto che visualizzerà prima di procedere al pagamento.
- METODI DI PAGAMENTO
Per effettuare gli acquisti sul nostro sito potrà utilizzare i seguenti metodi di pagamento:
- Account PayPal o Carta di credito (MasterCard, Visa, Visa Electron, Maestro), tramite piattaforma STRIPE. In tal caso, al momento dell’ordine online, l’importo dell’acquisto e degli eventuali costi di spedizione verrà vincolato nei termini previsti da PayPal e da STRIPE e solo successivamente addebitato;
- Bonifico bancario. In tal caso, per il perfezionamento dell’ordine sarà necessario inviare la ricevuta di pagamento con il numero di CRO via e-mail all’indirizzo shop@nonsolorose.it. Altrimenti, procederemo al confezionamento dell’ordine solo una volta verificato l’effettivo accredito sul nostro conto corrente. Nel caso in cui scelga di ritirare o di far consegnare l’ordine lo stesso giorno in cui lo ha effettuato, il bonifico dovrà essere necessariamente istantaneo.
Nell’ipotesi di revoca dell’ordine, qualora il pagamento sia stato effettuato a mezzo account PayPal o carta di credito, nel caso in cui non sia ancora avvenuto l’addebito, il costo dell’operazione verrà svincolato; qualora il medesimo sia già avvenuto, La contatteremo per chiederLe il codice IBAN sul quale effettuare il rimborso mediante bonifico bancario. Nell’ipotesi di pagamento a mezzo bonifico bancario, avrà diritto al rimborso dell’importo corrisposto.
- RITIRO IN NEGOZIO / CONSEGNA
Potrà scegliere di:
- ritirare i prodotti ordinati presso il nostro negozio;
- far consegnare i prodotti presso il Suo indirizzo o ad un destinatario da Lei indicato. La informiamo che i nostri prodotti possono essere consegnati all’interno del territorio del Comune di Roma. Tuttavia, nel caso in cui la consegna dovrà essere effettuata fuori dal Grande Raccordo Anulare, l’ordine rimarrà in sospeso; La contatteremo telefonicamente per comunicarLe i costi di spedizione e Le invieremo una e-mail, all’indirizzo indicato al momento dell’ordine, contenente un link mediante il quale potrà completare l’ordine rimasto in sospeso e procedere al pagamento.
In ogni caso, i costi di spedizione sono a carico del Cliente e saranno indicati con apposita voce nel form dedicato al pagamento.
Al momento dell’ordine La invitiamo, sotto la Sua esclusiva responsabilità, a verificare la correttezza e la completezza delle informazioni inserite nel form dedicato alla spedizione, necessarie per effettuare la consegna (nome e cognome del destinatario, indirizzo e numero civico, codice di avviamento postale). Dovrà necessariamente indicare un recapito telefonico del destinatario.
È necessario indicare la data specifica in cui desidera che il Suo ordine sia pronto per il ritiro o venga consegnato. Per consentirci di confezionare ed eventualmente consegnare le composizioni da Lei richieste in tempo utile, La invitiamo ad effettuare l’ordine almeno 48 ore prima della data indicata. La informeremo, mediante e-mail all’indirizzo fornito al momento dell’ordine, quando il medesimo sarà pronto per il ritiro o, nel caso di consegna, quando verrà spedito.
Qualora abbia optato per il ritiro in negozio e, nonostante abbia ricevuto la predetta comunicazione, provveda al ritiro il giorno lavorativo successivo rispetto a quello indicato, Nonsolorose, considerata la natura deperibile dei fiori, non può essere ritenuta responsabile per la eventuale perdita di freschezza dei medesimi.
Per ritirare in negozio i prodotti ordinati, sarà necessario esibire la comunicazione di conferma dell’ordine.
Qualora la data per il ritiro sia il sabato, La invitiamo a contattarci ai numeri di telefono presenti sul nostro sito in quanto, in alcuni periodi dell’anno, i nostri orari di apertura potrebbero subire delle variazioni.
Nel caso in cui dovessimo trovarci nell’impossibilità di preparare il Suo ordine e/o di effettuare la consegna per la data da Lei indicata, La contatteremo mediante servizi di messaggistica istantanea e/o e-mail ai Suoi dati di contatto e Le indicheremo la data stimata per il ritiro o per la consegna. Con riferimento a tale seconda ipotesi, specificheremo altresì se la consegna per una data diversa sia dovuta anche al confezionamento dell’ordine o solo al servizio di consegna.
Entro 8 ore dal ricevimento della predetta comunicazione, rispondendo alla medesima, mediante messaggio e/o e-mail, potrà revocare il Suo ordine. In tal caso, non Le verrà addebitato il prezzo dell’ordine o avrà diritto al rimborso del medesimo, incluse le eventuali spese di consegna, secondo quanto previsto dall’art. 4 delle presenti condizioni di acquisto.
Nell’ipotesi in cui l’impossibilità di evasione dell’ordine per la data richiesta riguardi solo il servizio di consegna, rispondendo alla predetta comunicazione, con le stesse modalità e nello stesso termine sopra indicati, potrà scegliere di ritirare direttamente il Suo ordine presso il nostro negozio per la data indicata,. In tal caso, Le comunicheremo mediante e-mail, all’indirizzo indicato al momento dell’acquisto, la fascia oraria nella quale potrà procedere al ritiro. Otterrà inoltre il rimborso delle spese di spedizione.
Decorso il predetto termine di 8 ore senza aver ricevuto alcuna risposta da parte Sua, procederemo alla preparazione dell’ordine ed eventualmente alla spedizione, secondo quanto specificato nella nostra comunicazione sopra richiamata e Le indicheremo, mediante e-mail, la data e la fascia oraria in cui l’ordine sarà disponibile per il ritiro in negozio o la data di spedizione del medesimo.
Una volta effettuata la consegna, Le comunicheremo via e-mail che la medesima è andata a buon fine.
- RITIRO IN NEGOZIO / CONSEGNA NELLO STESSO GIORNO DELL’ORDINE
Qualora desideri ritirare in negozio il Suo ordine lo stesso giorno in cui viene effettuato, dovrà inoltrare il medesimo entro le ore 12:00.
Qualora desideri che la consegna avvenga lo stesso giorno dell’ordine, dovrà inoltrare il medesimo entro le ore 10:00.
Nell’ipotesi in cui il Suo ordine venga inoltrato oltre i predetti termini orari, Nonsolorose non garantisce che il medesimo possa essere ritirato o consegnato lo stesso giorno in cui viene effettuato.
Sia nel caso di ritiro in negozio che nel caso di consegna, dovrà necessariamente procedere al pagamento del prezzo mediante carta di credito o bonifico istantaneo. In caso di pagamento mediante bonifico ordinario, procederemo alla preparazione dell’ordine solo una volta verificato l’effettivo accredito dell’importo sul nostro conto corrente bancario e, di conseguenza, Nonsolorose non può essere ritenuta responsabile per la mancata preparazione dell’ordine in giornata.
Nel caso in cui non sia possibile realizzare la composizione da Lei ordinata e/o effettuarne la consegna per il medesimo giorno dell’ordine, La contatteremo il più rapidamente possibile, a mezzo servizi di messaggistica istantanea e/o e-mail, ai dati di contatto forniti al momento dell’acquisto, e Le indicheremo la data stimata per il ritiro o per la consegna. Con riferimento a tale seconda ipotesi, specificheremo altresì se la consegna per una data diversa sia dovuta anche al confezionamento dell’ordine o solo al servizio di consegna.
Entro 1 ora dal ricevimento della predetta comunicazione, rispondendo alla stessa, mediante messaggio e/o e-mail, potrà revocare il Suo ordine. In tal caso, non Le verrà addebitato il prezzo dell’ordine o avrà diritto al rimborso del medesimo, incluse le eventuali spese di spedizione, secondo quanto previsto all’art. 4 delle presenti condizioni di acquisto.
Nell’ipotesi in cui l’impossibilità di evasione dell’ordine per lo stesso giorno in cui è stato effettuato riguardi solo il servizio di consegna, rispondendo alla predetta comunicazione, con le stesse modalità e nello stesso termine sopra indicati, potrà scegliere di ritirare direttamente il Suo ordine presso il nostro negozio nello stesso giorno in cui viene effettuato. In tal caso, Le comunicheremo mediante e-mail, all’indirizzo indicato al momento dell’acquisto, la fascia oraria nella quale potrà procedere al ritiro. Otterrà inoltre il rimborso delle spese di spedizione.
Nell’ipotesi di mancata risposta entro il predetto termine di 1 ora, procederemo alla realizzazione della composizione da Lei ordinata ed eventualmente alla spedizione della medesima, con le tempistiche specificate nella nostra comunicazione; Le comunicheremo la data e la fascia oraria in cui l’ordine sarà disponibile per il ritiro in negozio o la data di spedizione del medesimo.
- FESTIVITÀ E RICORRENZE
In occasione di alcune festività o ricorrenze (ad es. San Valentino, Festa della Mamma, Natale), a causa dell’elevato numero di ordini, i tempi di evasione e di consegna dei medesimi potrebbero essere più lunghi rispetto a quelli ordinari. In tali casi, pertanto, La invitiamo ad effettuare il Suo ordine almeno 5 giorni prima (3 giorni prima nel caso di ritiro in negozio) rispetto alla festività o ricorrenza interessata, per garantirLe il confezionamento della composizione e l’eventuale consegna in tempo utile; Nonsolorose non garantisce il ritiro e/o la consegna lo stesso giorno in cui l’ordine viene inoltrato.
Qualora non sia possibile evadere la Sua richiesta e/o effettuare la consegna per la festività o ricorrenza prescelta, La contatteremo mediante servizi di messaggistica istantanea e/o e-mail, utilizzando i dati di contatto che indicherà al momento dell’ordine, e Le specificheremo il termine stimato per la preparazione e/o la consegna. Entro 8 ore dal ricevimento della predetta comunicazione, rispondendo alla stessa, mediante messaggio e/o e-mail potrà scegliere di:
- Revocare il Suo ordine. In tal caso, non Le verrà addebitato il prezzo dell’ordine o avrà diritto al rimborso del medesimo, incluse le spese di consegna, se previste, secondo quanto previsto dall’art. 4 delle presenti condizioni di acquisto;
- Ritirare direttamente il Suo ordine presso il nostro negozio, nell’ipotesi in cui l’impossibilità di evasione dell’ordine per la festività o ricorrenza prescelta riguardi solo il servizio di consegna. In tal caso, Le comunicheremo mediante e-mail, all’indirizzo indicato al momento dell’acquisto, la fascia oraria nella quale potrà procedere al ritiro. Otterrà altresì il rimborso delle spese di spedizione.
In caso di mancata risposta da parte Sua entro il predetto termine, procederemo alla realizzazione della composizione da Lei ordinata. Qualora abbia scelto il ritiro in negozio, Le comunicheremo quando l’ordine sarà effettivamente disponibile per il ritiro; nell’ipotesi in cui abbia optato per la consegna, l’ordine verrà consegnato entro il termine indicato nella nostra comunicazione e La informeremo quando l’ordine verrà spedito.
- CONSEGNA A PERSONA DIVERSA DAL DESTINATARIO
Qualora il destinatario della composizione da Lei acquistata non sia presente al momento della consegna, lo contatteremo per concordare con il medesimo le eventuali modalità di consegna a persona diversa o il ritiro in negozio.
In caso di impossibilità di contattare il destinatario, La informiamo che Nonsolorose effettuerà la consegna a persona diversa dal destinatario, che accetti di riceverla per conto di quest’ultimo (ad es: portiere).
In tal caso, Le comunicheremo le generalità della persona diversa dal destinatario che ha ricevuto la consegna.
- MANCATA CONSEGNA
Qualora il tentativo di consegna del Suo ordine non vada a buon fine, La informeremo della mancata consegna mediante servizi di messaggistica istantanea e/o e-mail, utilizzando i dati di contatto che indicherà al momento dell’ordine, e Le comunicheremo che potrà ritirare direttamente in negozio la Sua composizione il giorno lavorativo successivo alla predetta comunicazione, senza ottenere alcun rimborso. Trattandosi di beni deperibili, Nonsolorose non sarà responsabile per la eventuale perdita di freschezza dei fiori che verranno ritirati.
- INFORMAZIONI DI CONSEGNA ERRATE O INCOMPLETE
Le disposizioni di cui all’art. 9 delle presenti condizioni di acquisto si applicano anche nel caso in cui la consegna non vada a buon fine poiché le informazioni in merito al destinatario, da Lei fornite al momento dell’ordine, risultino essere errate e/o incomplete; in tal caso, nessuna responsabilità può essere imputata a Nonsolorose per la mancata consegna.
- CONSEGNE RIFIUTATE DAL DESTINATARIO
In genere i fiori sono un regalo molto apprezzato.
Tuttavia, potrebbe accadere che il destinatario, per qualsiasi ragione, rifiuti la consegna dell’ordine.
Anche in tale ipotesi si applicano le disposizioni di cui all’art. 9 delle presenti condizioni di acquisto.
- SOSTITUZIONE DEI COLORI
Le fotografie pubblicate sul nostro sito sono un esempio delle composizioni che noi realizziamo ogni giorno in base alla disponibilità quotidiana dei fiori e degli altri elementi vegetali. Di conseguenza, non possiamo garantire che la tonalità di colore dei fiori e degli altri elementi vegetali che verranno utilizzati per realizzare la composizione da Lei ordinata sia esattamente la stessa mostrata nell'immagine presente sul nostro sito. Qualora, ad esempio, scelga una composizione di fiori di colore rosa, i fiori che verranno consegnati potranno avere una tonalità più tenue o più intensa rispetto a quella raffigurata nell’immagine.
Se ci dovessimo trovare nell’impossibilità di reperire fiori del colore da Lei scelto, La contatteremo mediante servizi di messaggistica istantanea e/o e-mail, utilizzando i dati di contatto che indicherà al momento dell’ordine, per rappresentarLe il predetto impedimento.
Entro 8 ore (1 ora per la consegna in giornata) dal ricevimento della predetta comunicazione, rispondendo alla medesima, mediante messaggio e/o e-mail, potrà rifiutare la sostituzione, e dunque revocare il Suo ordine. In tal caso, non Le verrà addebitato il prezzo dell’ordine o avrà diritto al rimborso del medesimo, incluse in ogni caso le spese di consegna, se previste, secondo quanto previsto dall’art. 4 delle presenti condizioni di acquisto.
Decorso il predetto termine senza ricevere alcuna risposta da parte Sua, per garantire che il Suo ordine sia pronto per il ritiro o consegnato nei termini stabiliti al momento dell’acquisto, procederemo al confezionamento della composizione con i fiori di colore diverso rispetto a quello scelto, così come indicato nella nostra comunicazione.
- SOSTITUZIONE DEI PRODOTTI
Anche per quanto riguarda le tipologie dei fiori rappresentate nelle fotografie sul nostro sito ed indicate nella descrizione della creazione, dobbiamo considerare che la tipologia di fiori e/o di altri elementi vegetali rappresentati nella composizione da Lei scelta potrebbero non essere disponibili al momento del confezionamento del Suo ordine.
Qualora sia necessario sostituire fiori e/o altri elementi vegetali che ricoprano un ruolo secondario nella composizione da Lei scelta, per garantire il ritiro o la consegna del Suo ordine nella data stabilita, procederemo direttamente alla sostituzione dei medesimi con altri di valore economico uguale o superiore a quelli rappresentati, senza costi aggiuntivi a Suo carico, avendo cura di non alterare la composizione nel suo complesso.
Nel caso in cui sia necessario sostituire la tipologia di fiore principale della composizione da Lei scelta, La contatteremo mediante servizi di messaggistica istantanea e/o e-mail, utilizzando i dati di contatto che indicherà al momento dell’ordine, e Le comunicheremo la tipologia di fiore ritenuta da noi idonea per realizzare la Sua composizione.
Entro 8 ore (1 ora per la consegna in giornata) dal ricevimento della nostra comunicazione, rispondendo alla medesima, mediante messaggio e/o e-mail, potrà scegliere di revocare il Suo ordine. In tal caso, non Le verrà addebitato il prezzo dell’ordine o avrà diritto al rimborso del medesimo, incluse in ogni caso le spese di consegna, se previste, secondo quanto previsto dall’art. 4 delle presenti condizioni di acquisto.
Decorso il predetto termine di 8 ore (1 ora per la consegna in giornata) senza aver ricevuto alcuna risposta da parte Sua, per evitare ritardi nella consegna, procederemo al confezionamento del Suo ordine, sostituendo il fiore principale con quello indicato nella nostra comunicazione.
Qualora la composizione da Lei ordinata includa anche il vaso ed il medesimo al momento del confezionamento del Suo ordine non sia disponibile, Nonsolorose provvederà direttamente alla sostituzione con altro di forma, dimensioni, colori e materiali similari, di valore economico uguale o superiore, senza costi aggiuntivi a Suo carico.
- RECLAMI E RICHIESTE DI RIMBORSO
Ci impegniamo con tutta la nostra passione per soddisfare le richieste dei nostri clienti.
Tuttavia, fermo restando che, come sopra specificato, le immagini presenti sul nostro sito hanno mero valore rappresentativo, qualora ritenga che il prodotto che viene consegnato non sia conforme alla fotografia e/o la qualità del medesimo non corrisponda alle Sue aspettative, La preghiamo di inviarci, entro e non oltre 12 ore dal ritiro in negozio o dall’avvenuta consegna, una comunicazione mediante e-mail all’indirizzo shop@nonsolorose.it, indicando espressamente le ragioni del Suo reclamo ed allegando una fotografia della composizione ricevuta, incluso l’imballaggio, per consentirci di valutare se i difetti da Lei rilevati possano essere dovuti a negligenze dei soggetti da noi incaricati per la consegna. Le comunicazioni che pervengano oltre il predetto termine e/o non includano la fotografia del prodotto ricevuto non potranno essere prese in considerazione al fine di valutare l’eventuale rimborso.
Entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione del reclamo, Le comunicheremo, mediante e-mail, all’indirizzo da Lei indicato al momento dell’ordine, le decisioni da noi assunte in merito alla gestione del medesimo.
- FACOLTÀ DI REVOCA DELL’ORDINE
Un ordine può essere revocato entro e non oltre 8 ore dalla ricezione dell’e-mail di conferma del medesimo, inviando una apposita comunicazione via e-mail all’indirizzo shop@nonsolorose.it, e indicando nell’oggetto della stessa “REVOCA ORDINE N. (il numero d’ordine è indicato nell’e-mail di conferma)”.
In tal caso, non Le verrà addebitato il prezzo dell’ordine o avrà diritto al rimborso del medesimo, incluse le spese di consegna, se previste, secondo quanto previsto dall’art. 4 delle presenti condizioni di acquisto.
La facoltà di revocare il Suo ordine è esclusa nell’ipotesi in cui opti per il ritiro e/o la consegna in giornata.
- DIRITTO DI RECESSO
I fiori rischiano di deteriorarsi facilmente.
Per tale ragione, in relazione alle composizioni che acquisterà sul nostro sito, ai sensi dell’articolo 59, co. 1, lett. d) del D.Lgs. 206/2005, non potrà esercitare il diritto di recesso.
Viceversa, con riferimento ai vasi e agli oggetti non deperibili acquistati sul nostro sito, ai sensi degli artt. 52 e 58 del D.Lgs. 206/2005, potrà esercitare la facoltà di recesso entro 14 giorni dal ritiro dei medesimi in negozio o dall’avvenuta consegna degli stessi, inviando il modulo di cui all’allegato I, parte B del D.Lgs. 206/2005 o una dichiarazione esplicita di voler recedere dal contratto via e-mail all’indirizzo shop@nonsolorose.it. In tal caso, dovrà riconsegnare o spedire presso il nostro negozio il bene in relazione al quale ha esercitato il diritto di recesso, entro 14 giorni dalla predetta comunicazione. Il costo della restituzione sarà a Suo carico. La invitiamo a riconsegnare/spedire il bene integro, all’interno del suo imballaggio originale o, in ogni caso, in un imballaggio che ne garantisca l’integrità. Nonsolorose provvederà al rimborso del prezzo corrisposto, incluse le eventuali spese di consegna, solo successivamente alla ricezione del bene e alla verifica dell’integrità del medesimo.
Le spese di consegna non saranno incluse nel rimborso qualora il bene oggetto di recesso sia stato consegnato unitamente a beni per i quali il recesso non venga o non possa essere esercitato.
- FORO COMPETENTE
Tutte le controversie che dovessero insorgere in relazione alla validità, interpretazione, esecuzione e/o risoluzione delle presenti condizioni di acquisto, verranno devolute in base al luogo della Sua residenza, qualora effettui il Suo acquisto sul nostro sito in qualità di consumatore, ai sensi del D.Lgs. 206/2005.
Negli altri casi, le controversie verranno devolute alla competenza esclusiva del Foro di Roma.
- RICHIAMO A DISPOSIZIONI DI LEGGE
Per quanto non espressamente previsto dalle presenti condizioni di acquisto, si applicano le norme del codice civile in materia di contratti, del D.Lgs. 206/2005 e della legislazione speciale vigente.
- PROPRIETÀ DELLE FOTO PUBBLICATE SUL NOSTRO SITO
Le fotografie pubblicate sul nostro sito sono di proprietà esclusiva di Nonsolorose S.n.c. di Marzulli Francesca Romana e Cangiano Paola e non possono essere utilizzate da terzi senza il nostro consenso.
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